ACHATS

  • Achat immédiat si article disponible en Stock.
  • Achat à la commande via le catalogue de couleurs.

Ce catalogue est à titre indicatif car peint à la main, chaque sac est unique. La réplique est impossible.
Chaque étape de la fabrication est réalisée dans notre atelier à Strasbourg, le ZebFab. Ceci implique un délai de production variable, mais qui n’excèdera pas deux mois.
Vous disposez d’un délai de rétractation de 7 jours après la validation de votre commande.

LIVRAISONS

FRANCE

Les livraisons sont gratuites en France métropolitaine.
Vos options :

  • Livraison par coursier : du lundi au vendredi de 10h à 18 h pour les commandes situées dans la Commune Urbaine de Strasbourg (CUS)
  • Livraison standard par Colissimo : Votre numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès que votre colis est en route. Les délais de livraison sont de 48 à 72h.

Nous vous prions de noter que pour les achats à la commande, il faut prendre en compte le délai de production.

INTERNATIONAL

Les frais de livraisons varient selon les pays et vous seront communiqués avant la validation de votre achat. A noter que les éventuels frais de douane pour les commandes hors Union Européenne sont à la charge du client.

  • Livraison standard : Votre numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès que votre colis est en route. Un délai de 5 à 15 jours est à prévoir selon le pays.

RETOURS

Les retours sont offerts en France métropolitaine. Ils sont à a charge du client pour l’étranger.
Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception de la commande pour retourner ou échanger votre achat. Pour cela, il vous suffit de nous contacter par mail à loraetzeboutin@gmail.com, en nous indiquant votre numéro de commande et la raison de votre retour.
A noter :

  • L’article retourné ou échangé doit être dans son emballage d’origine et ne pas avoir été porté. Tout article non conforme et présentant des traces d’utilisation pourra être refusé. Nous vous prions d’emballer le colis de retour de la façon la plus sûre pour éviter les risques de dommages lors du trajet de retour. Nous déclinons toute responsabilités des éventuelles dégradations durant cette étape.

Il est recommandé de demander un accusé de réception pour le renvoi à notre atelier :

Lora & Zéboutin
14 rue Stéphanie
67100 Strasbourg

Nous restons à votre disposition pour tout supplément d’informations. Nous vous répondrons dans un délai de 24 h maximum :

Nous sommes aussi joignables
au téléphone du lundi au vendredi de 10 h à 17 h, au 07 87 06 09 34.